■よくあるご質問
Q.個人の愛好家です。わずかな購入でもかまいませんか。
A.１匹のご注文から承っておりますので、お気軽にご注文頂ければ幸いです。
Q.これから錦鯉を飼い始めようと思っている初心者です。飼育の仕方などがわかりません。一から教えてもらえますか？
A.当錦鯉生産組合では限られたスタッフで良質な鯉をご提供できるよう努めております。 全くの初心者の方のご相談やご質問にお答えする時間が取れない場合もございます。 もちろんご購入にあたっての疑問点などには責任を持って回答させて頂きますが、自己責任において鯉の荷受・飼育槽に放すことができる程度の飼育経験のある方、知識のある方を対象とさせて頂いております。大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦下さい。
鯉の到着後の手順についてはこちらをご覧ください。 ⇒鯉到着後 放流の手順
当錦鯉生産組合では飼育の手引きといたしまして下記の本を推薦しております。
日本の国魚である錦鯉のすべてがわかる１冊。豊富な写真資料とともに錦鯉の魅力を伝えます！
一般的な品種から珍しい品種まで、さまざまな錦鯉の品種を写真と文で紹介。
錦鯉のあれこれをＡ〜Ｚに分類しました。池の構造や魚病については、詳細な図や最新の写真が満載です。
Q.問合せをしたら、どうしても購入しなければなりませんか。
A.いいえ。
お客様からのお問合せに対しては、できるかぎりわかりやすく、すばやくお答えできるよう心掛けておりますが、当方よりの回答をご覧になり、金額などの面で折り合わない、不安があるなどいかなる理由であっても、お客様がご納得できない場合には、遠慮なくご購入を見合わせていただいて結構です。 ご納得の上でご購入ください。お問合せだけでは料金は発生いたしません。 ただし、購入を見合わせる場合、ご一報頂けますと幸いです。
尚、価格調査・冷やかしなどの目的でのお問合せは固くお断りいたします。（お名前・ご住所など必須事項記載のないもの。虚偽の記載による問合せについては、場合によって回答しない場合もございます。）
また、お問合せのため頂戴したお客様の情報は、厳重に配慮の上取扱いをいたします。
当錦鯉生産組合の個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。
Q.購入したいと思ったら、どのようにしたらよいですか。
A.メールフォーム、もしくはFAXの専用フォームに必要事項をもれなくご記入の上、ご注文ください。 または、お電話（0258-37-3722）でも承っております。 お客様からのご注文を受け、在庫・状態を確認の上、鯉代金・送料の合計金額をお知らせ致します。 ご注文確定後、エサ止めとして４日間経過後に発送させて頂きます。 ※配達日時をご指定頂く場合は、餌止め期間をご考慮の上ご指定ください。
Q.鯉代金はどのように支払えばよいですか。
A.代金引換または銀行振込にてお願いいたします。
代金引換をご利用の場合は、代引き手数料が別途必要となります。
お振込みの際の手数料はお客様ご負担となります。
※詳細は特定商取引に関する法律表示をご確認ください。
また、生体につき受取り拒否、発送後のキャンセルは一切お受けできません。予めご了承下さい。
Q.到着した鯉が死んでいました。注文した内容と違っています。このような場合はどうしたらいいですか。
A.すぐにお電話にてご連絡ください。 0258-37-3722（9時〜17時)
十分に注意をして発送準備をいたしますが、万が一上記のようなことがあった場合には、到着時の鯉の画像をご送付いただければ代替の鯉を再送する等、補償の対応をさせていただきます。
詳しくは特定商取引に関する法律表示 不良品の扱いをご覧ください。
Q.ウェブサイトに掲載している鯉しか扱っていないのですか。
A.いいえ。
当歳鯉から２歳以上の鯉まで数多く取り揃えておりますので、ご希望の鯉やお探しの鯉などがございましたら、品種、サイズ、ご予算を明記の上、お問合せください。
お問合せを頂いた時点でご希望の錦鯉がいなかった場合でも、入荷次第連絡させていただくことも可能です。
お問合せ⇒即ご注文とはなりませんし、料金も発生いたしませんのでご安心ください。
Q.希望の品種の画像を事前に送ってもらうことはできますか？
A.原則として１匹あたり１万円以上のご注文、または合計金額３万円以上のご注文から対応致します。
上記以外の場合は当錦鯉生産組合におまかせで承ります。
画像を送付する場合は3日〜1週間前後のお時間を頂きます。繁忙期などは更にお時間を頂くこともございますので 予めご了承ください。
Q.セット商品は細かい品種等の指定ができますか？
A.できる限り対応させていただきます。
ただし、セット商品はお入れする品種を当錦鯉生産組合にお任せいただくことを前提に、本来の価格以上の錦鯉を特別価格にてご提供することを目的とした商品となっております。
在庫状況を見て、可能な範囲で対応させて頂きますが、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承下さい。
また、セット商品＋単体鯉（旬鯉セレクションやご希望の鯉）でご希望の品種をご注文いただければ、全体のバランスを見てセットを選別いたしますので、よりご満足いただける内容になるかと存じます。
Q.では、セット商品はどの程度までなら希望をかなえていただけるのですか？
A.品種指定をされる場合は商品説明に記載されている品種の中から、全体の２割程度を目安にお願いします。
（例：ミニミニセット１０匹なら２匹まで）
ただし、在庫状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
「御三家（紅白・大正三色・昭和三色）を多め、または少なめ」「ドイツ鯉を多め、または少なめ」「変わり鯉を多め、または少なめ」「この品種だけは絶対に入れないでほしい」 など、こういったご要望にはなるべくお答えするように致します。
Q.セット商品は全て違う品種が入っているのですよね？
A.いいえ。
なるべくバラエティーに富んだ内容で取り合わせ致しますが、その時々の在庫状況により、特に１０匹、２０匹セットでは重複する品種がでてきます。ベテラン鯉師の見立にて最高の取り合わせでご用意致しますので、ぜひご期待ください。
Q.セット商品に入る品種を事前に教えてもらえますか？
A.大変申し訳ございませんがお断りしております。
セット商品は作業の手間を省き、人件費を抑える事で特別価格を実現しております。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。